Servicedesk medewerker

Ben jij een ervaren servicedesk medewerker die graag technische uitdagingen oplost en blij wordt van tevreden collega’s? Bij Klaverblad Verzekeringen ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde problemen, met ruimte voor eigen initiatief en projectwerk. Ontwikkel jezelf in een informele werksfeer en draag bij aan een verbeterde digitale werkomgeving. Interesse? Lees verder!

Wat je gaat doen als Servicedesk Medewerker

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met technische problemen. Je analyseert incidenten en lost deze op, waarbij je – waar nodig – de hulp van IT-collega’s inschakelt. Daarnaast zorg je voor een goede registratie van incidenten en lever je oplossingen aan om problemen structureel te verhelpen. Ook word je ingezet op diverse projecten, zoals het verbeteren van ITIL-processen, het ondersteunen bij interne verhuizingen of het uitrollen van nieuwe werkplekken voor collega’s.

Jouw belangrijkste taken:

• Zelfstandig oplossen van incidenten, vooral op de fysieke werkplek en binnen Microsoft 365.

• Beoordelen van binnenkomende incidenten en zorgen dat deze bij de juiste oplosgroep (intern of extern) terechtkomen.

• Ondersteunen en onderhouden van zowel de fysieke als de digitale werkplekken.

• Proactief signaleren en verhelpen van storingen, of het doorschakelen naar de juiste persoon.

• Zelf changes verwerken, zoals het aanmaken van Teams of SharePoint in Microsoft 365, of het doorzetten van changes naar de juiste oplosgroep.

• Bewaken van de voortgang van incidenten en zorgen dat deze binnen de afgesproken oplostijden worden afgehandeld.

• Overleg voeren met leveranciers over het oplossen van incidenten.

Wat wij aan jou waarderen:

• Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau.

• Minimaal 3-5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.

• Ervaring met Windows-infrastructuren, Windows 10/11 en Microsoft 365.

• Kennis van TOPdesk en Azure is een pré.

• Certificering op het gebied van ITIL is een pré.

• Klantgericht, met de drive om collega’s snel en efficiënt te helpen.

• Open en benaderbaar, met een positieve en vriendelijke houding.

• Zelfstandig kunnen werken, maar ook weten wanneer je hulp moet inschakelen.

• Leergierig en up-to-date met de laatste IT-ontwikkelingen.

Wij zorgen goed voor jou

Hier kan je bouwen aan je eigen werkgeluk onder het dak van het klavertje 4. We geven je de ruimte om jezelf te ontwikkelen want als onze aanwinst blijf je dat natuurlijk gedurende de tijd dat je bij ons werkt. Naast ontwikkeling ontvang je een uitstekende beloning. We vinden het leuk om je op kantoor te zien, maar de mogelijkheden om thuis te werken bieden we zeker ook. Verder is onze lijst met voordelen zo lang dat we een aparte pagina ervoor hebben ontwikkeld waar je alles uitgebreid kan bekijken. https://werkenbijklaverblad.nl/arbeidsvoorwaarden

Waarom kiezen voor Klaverblad?

In een wereld die steeds anoniemer wordt, doen wij het anders. Persoonlijker. Mensgerichter. We zijn het andere geluid in de verzekeringswereld – nog bescheiden, maar volop in beweging. Hier is werk aan de winkel en kan jij invloed hebben. In jouw rol bouw je mee aan onze toekomst. Klaverblad Verzekeringen is klein van omvang. Maar met grote slagkracht. Als coöperatie zonder winstoogmerk draait het bij ons om mensen. Samen maken we de samenleving mooier door te investeren in maatschappelijke en duurzame projecten. Jouw ideeën hierover? Die willen we horen. Kom bij Klaverblad. Werken aan winst voor de samenleving.

Benieuwd naar de sollicitatieprocedure?

We ontkomen er niet aan. Procedures. Maar het geeft jou ook de gelegenheid om te kijken of wij als organisatie wel bij jou passen. Wel zo eerlijk toch? Wil je meer weten over onze sollicitatieprocedure? Je vindt er alles over op deze pagina https://werkenbijklaverblad.nl/sollicitatieprocedure

Wij vinden groei erg belangrijk voor onze mensen. Daarom wordt deze vacature ook intern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid, heeft de interne aanwinst de voorkeur.

Enthousiast? Solliciteer nu!

Zie jij jezelf al werken bij Klaverblad Verzekeringen? Dan zijn wij ook nieuwsgierig naar jou! Reageer via de ‘direct solliciteren’-knop en stuur ons jouw gegevens. Je hoort zo snel mogelijk van ons.

Heb je nog vragen? Kom dan in contact met Joy den Daas via 06 20735234.